Пользование сервисом «Интернет-приёмная» предусматривает соблюдение ряда правил:
Университет не рассматривает обращение в следующих случаях:
если в обращении не указаны фамилия, имя и/или отчество гражданина, направившего обращение и адрес
электронной почты (e-mail), по которому должен быть направлен ответ;
в обращении содержатся нецензурные либо оскорбительные выражения, угрозы жизни, здоровью и имуществу
граждан или организаций;
в обращении содержится текст, который невозможно прочитать, в том числе не разбитый на предложения,
целиком набранный заглавными буквами или слитно, написанный транслитом;
вопросы, не относящиеся к компетенции университета, не рассматриваются и в другие организации не
направляются;
в случае, если в обращении гражданина содержится вопрос, на который ему многократно давались ответы
по существу в связи с ранее направляемыми обращениями, и при этом в обращении не приводятся новые
доводы или обстоятельства;
в случае, если ответ по существу поставленного в обращении вопроса не может быть дан без разглашения
сведений, составляющих государственную или иную охраняемую федеральным законом тайну.
Университет оставляют за собой право в установленном порядке уточнить достоверность информации об
отправителе обращения, а также, при необходимости, содержание обращения, в том числе по телефонной связи.
При подаче электронного обращения следует учитывать следующие ограничения:
размер электронного обращения не может превышать 5 000 знаков;
в случае необходимости вы вправе приложить к обращению необходимые документы и материалы в
электронной форме в виде одного файла без архивирования. Размер файла вложения не должен превышать 5
Мб. Для вложений допустимы следующие форматы файлов: txt, doc, rtf, xls, ppt, pdf, jpg, bmp, png,
tiff, gif.